Como marcar consulta na Unimed? Veja passo a passo fácil

Como marcar consulta na Unimed é uma dúvida comum para quem acabou de contratar um plano ou precisa de atendimento com urgência. Mesmo com acesso ao plano de saúde, muitos beneficiários ainda se sentem perdidos ao tentar usar os canais digitais, o telefone ou mesmo os aplicativos.

Você já tentou agendar uma consulta e não conseguiu? Ou ficou na dúvida sobre qual canal é mais rápido, confiável ou compatível com o seu plano? Se sim, você não está sozinho. Milhares de usuários enfrentam essas dificuldades todos os meses, seja por falta de informação, limitações técnicas ou ausência de orientação adequada.

Segundo dados da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o Brasil fechou 2024 com 52,2 milhões de beneficiários em planos de assistência médica — um número recorde no país. A Unimed concentra a maior fatia do mercado nacional, o que significa milhões de consultas agendadas por mês. E, com tanta demanda, surgem muitas dúvidas sobre como usar os canais corretos para atendimento.

No papo sobre plano de saúde de hoje, você vai encontrar:

Um passo a passo prático para marcar sua consulta
Os canais disponíveis (app, site, telefone, WhatsApp)
O que é necessário ter em mãos para agendar
E dicas para evitar erros e conseguir atendimento com mais rapidez

Não perca esta oportunidade de entender exatamente como usar seu plano da Unimed com eficiência. Se você quer marcar sua consulta sem dor de cabeça, continue lendo.

Como marcar consulta na Unimed? Entenda como funciona

Marcar uma consulta na Unimed é um processo simples, mas que exige atenção a alguns pontos importantes. Para que tudo funcione corretamente, o beneficiário precisa estar com o plano ativo, ter os dados em mãos e usar o canal certo — seja site, app, telefone ou atendimento presencial.

Quem pode marcar consulta na Unimed?

Titulares do plano de saúde com cobertura vigente
Dependentes ou familiares incluídos no contrato
Pessoas que já cumpriram o período de carência para consultas (conforme o tipo de plano)
Usuários com plano ativo, sem inadimplência

Se você acabou de contratar o plano, confirme se o prazo de carência já passou. Caso não tenha certeza, consulte a central de atendimento ou verifique no contrato.

O que é necessário para agendar?

Antes de iniciar o agendamento, tenha em mãos:

Número da carteirinha da Unimed
CPF do titular ou dependente
Nome da especialidade desejada ou do profissional (se souber)
Localidade onde deseja o atendimento
Login e senha do portal ou aplicativo, se for usar canais digitais

Quais são os canais disponíveis para marcar consulta?

A Unimed oferece diferentes formas de agendamento. A disponibilidade pode variar conforme a unidade regional do plano, mas os principais canais são:

Site oficial da sua Unimed: exige login e senha
Aplicativo da Unimed: disponível nas lojas de apps (iOS e Android)
Telefone da central de atendimento: funciona em horário comercial
WhatsApp (quando disponível): usado por algumas regionais como canal de triagem
Atendimento presencial em unidades da Unimed: indicado para quem não tem acesso digital

Resumo rápido do processo:

Verifique se seu plano está ativo e sem carência
Escolha o canal de agendamento mais prático para você
Tenha em mãos seus dados e informações básicas
Siga as instruções da plataforma ou do atendente
Confirme o local, horário e profissional, e finalize a marcação

Dica: sempre anote ou fotografe o número do protocolo de agendamento. Isso ajuda caso precise remarcar, cancelar ou comprovar o agendamento. No entanto, normalmente chega o mesmo número de protocolo através de SMS ou e-mail cadastrado.

Como marcar consulta na Unimed pelo site (online)?

Se você tem acesso à internet, o site da Unimed é uma das formas mais rápidas e seguras de marcar uma consulta. O processo é simples e pode ser feito em poucos minutos.

Passo a passo para agendar consulta pelo portal:

Acesse o site da sua Unimed regional
Exemplo: www.unimedfortaleza.com.br, www.unimedbh.com.br, ou www.unimed.coop.br para localizar a sua.
Clique em “Área do Cliente” ou “Portal do Beneficiário”
O nome pode mudar conforme a unidade, mas geralmente está no topo do site.
Informe seus dados de acesso
- Número da carteirinha ou CPF
- Senha cadastrada
- Se for o primeiro acesso, clique em “Cadastrar senha” ou “Primeiro acesso”
Escolha a opção “Agendamento” ou “Marcar consulta”
Informe a especialidade médica desejada
- Se souber o nome do profissional, pode pesquisar direto
- Caso contrário, o sistema mostra a agenda disponível
Escolha data, horário e local do atendimento
Confirme os dados e finalize o agendamento

O que é importante saber:

O sistema só permite agendamento se o plano estiver ativo e a especialidade estiver disponível
Algumas regionais pedem validação por SMS ou e-mail
Após o agendamento, você pode acessar o histórico de consultas, remarcar ou cancelar se necessário

Dica prática: salve ou imprima o comprovante de agendamento. Isso evita confusões no dia da consulta.

Como marcar consulta na Unimed pelo aplicativo?

O aplicativo oficial da Unimed é uma das formas mais práticas de acompanhar seu plano e também agendar consultas. O app é leve, gratuito e está disponível nas lojas para Android e iOS.

Como baixar o aplicativo:

Acesse a loja de aplicativos do seu celular (Play Store ou App Store)
Procure por “Unimed Cliente”
Confira se o desenvolvedor é Unimed do Brasil ou sua unidade local
Instale o aplicativo e abra após o download

Como fazer login no app:

Informe o CPF e a senha cadastrada no portal
Se for seu primeiro acesso, clique em “Cadastrar” e siga as instruções
Confirme os dados e entre no ambiente do beneficiário

Passo a passo para marcar a consulta no app:

No menu principal, toque em “Agendar consulta”
Escolha a especialidade médica
Filtre por cidade, unidade e profissional (se desejar)
Selecione data e horário disponíveis
Confirme o agendamento e salve a informação

Funcionalidades extras do app:

Consulta ao histórico de agendamentos
Cancelamento ou remarcação rápida
Visualização de rede credenciada
Acesso ao cartão virtual do plano
Notificações com lembretes da consulta

Importante: algumas regionais usam aplicativos próprios. Ao tentar logar e não conseguir, verifique no site da sua Unimed qual app está habilitado para sua cidade.

Como marcar consulta na Unimed pelo telefone?

Se você prefere falar diretamente com um atendente ou está com dificuldade para usar o site ou o app, a Unimed também permite o agendamento de consultas por telefone. Esse canal é ideal para quem busca ajuda imediata ou precisa tirar dúvidas durante o processo.

Como fazer o agendamento por telefone:

Tenha em mãos:
- CPF ou número da carteirinha
- Nome da especialidade desejada
- Nome do titular do plano (se você for dependente)
Ligue para a central de atendimento da sua Unimed local
- O número varia conforme a cidade ou estado
- Em muitas regiões, o telefone está disponível no próprio verso da carteirinha
- Também é possível encontrar no site da Unimed ou no Google pesquisando “Unimed + nome da cidade + telefone”
Siga as instruções da atendente
- Informe seus dados
- Escolha especialidade, local e horário
- Confirme o agendamento

Horários de funcionamento:

A maioria das centrais atende de segunda a sexta, das 8h às 18h, mas esse horário pode variar por região.

Dica prática:

Se você não conseguir falar na primeira tentativa, ligue no início da manhã ou em horários fora do pico (entre 14h e 16h).

Como marcar consulta na Unimed pelo WhatsApp?

Algumas unidades regionais da Unimed oferecem agendamento via WhatsApp oficial. Esse canal pode ser usado para iniciar atendimentos, tirar dúvidas ou ser direcionado ao portal correto.

Antes de tudo: verifique se a sua Unimed tem esse canal ativo

Nem todas as unidades oferecem agendamento direto via WhatsApp
No site da sua Unimed, procure por “Atendimento WhatsApp” ou “Fale conosco”
Se disponível, o número será divulgado com selo de verificação verde

Como funciona o agendamento pelo WhatsApp:

Adicione o número informado ao seu celular ou clique no link direto
Inicie a conversa com uma saudação, como “Olá, quero agendar uma consulta”
O sistema pode ser:
- Um bot (assistente automático) com opções para escolha
- Ou um atendente humano, dependendo do horário e demanda
Forneça:
- Seu nome completo
- Número da carteirinha
- CPF
- Especialidade desejada
- Unidade de preferência
Aguarde a confirmação do agendamento

Quando usar o WhatsApp:

Quando o app ou site estiver fora do ar
Para resolver dúvidas rápidas com a equipe local
Para agendar com intermediação humana

Atenção: o WhatsApp pode não permitir agendamento completo em todas as regiões. Em muitos casos, ele funciona como uma ponte para outros canais.

Consulta pela Unimed: o que é necessário para agendar?

Antes de marcar uma consulta pela Unimed, é importante reunir as informações básicas que serão exigidas em qualquer canal de atendimento. Isso garante agilidade no processo e evita erros no sistema.

O que você precisa ter em mãos:

Número da carteirinha da Unimed
CPF do titular ou dependente
Nome da especialidade médica desejada
Nome do médico (opcional, se já tiver preferência)
Unidade da Unimed ou cidade onde deseja ser atendido

Outros pré-requisitos importantes:

Plano ativo: o agendamento só é possível se o plano estiver vigente
Sem inadimplência: planos bloqueados por atraso não liberam marcação
Carência cumprida: para novas adesões, o prazo de carência pode variar entre 24h e 180 dias para consultas, a depender do contrato
Usuário cadastrado no sistema: para canais digitais, você precisa ter login e senha previamente criados

Importante saber:

Se você está marcando para um dependente, o CPF e a carteirinha devem ser do próprio beneficiário
Em planos empresariais, a central de RH pode fornecer dados de acesso ou confirmar a situação do plano

Dica rápida: consulte sempre se o plano é regional ou nacional. Isso pode influenciar na disponibilidade de atendimento em outras cidades.

Qual aplicativo da Unimed marca consulta? É o mesmo para todos?

A Unimed utiliza o aplicativo Unimed Cliente como principal plataforma para que beneficiários acompanhem o plano e agendem consultas. No entanto, nem todas as unidades regionais utilizam esse mesmo app, e algumas mantêm versões próprias.

Aplicativo padrão: Unimed Cliente

Disponível para Android e iOS
Desenvolvido pela Unimed do Brasil
Permite login com CPF e senha
Oferece agendamento de consultas, histórico, carteirinha virtual, rede credenciada e notificações

Nem todas as regionais usam o mesmo app

Algumas unidades têm aplicativos próprios com nomes como:

Unimed Fortaleza Cliente
Unimed BH Digital
Unimed Rio Saúde

Esses apps funcionam separadamente do Unimed Cliente padrão e têm funcionalidades específicas da região.

Como saber qual app é o certo para você?

Acesse o site da sua Unimed regional
Procure por “Aplicativo” ou “Baixe nosso app”
Veja o nome exato do app indicado pela operadora
Verifique na loja de aplicativos se o desenvolvedor corresponde à sua Unimed
Em caso de dúvida, ligue para a central da sua regional e peça o nome correto

Atenção: instalar o aplicativo errado pode impedir o login, gerar falha na localização de médicos ou impedir o acesso aos dados do plano.

Como funciona uma consulta pela Unimed? O que esperar do atendimento?

Depois de marcar a consulta, o processo com a Unimed segue uma rotina simples e bem organizada. O objetivo é garantir atendimento médico de qualidade, com suporte completo ao beneficiário.

O que acontece no dia da consulta:

Chegue com 15 minutos de antecedência, levando documento com foto e a carteirinha do plano
Faça o check-in na recepção da clínica ou hospital credenciado
Aguarde o atendimento na sala indicada
A consulta acontece com o médico da especialidade agendada
Ao final, o profissional pode solicitar exames, indicar retorno ou emitir receitas

Como saber se haverá cobrança?

Se o seu plano não tem coparticipação, a consulta é 100% coberta
Se há coparticipação, você será cobrado depois, conforme o contrato
O valor costuma vir na fatura mensal ou boleto separado

Sobre retornos e exames:

A maioria das Unimeds garante retorno gratuito dentro de 30 dias
Exames solicitados devem passar por autorização prévia em alguns casos
O retorno deve ser com o mesmo médico e na mesma unidade

Importante: guarde o número da consulta, protocolos e receitas. Em caso de dúvidas ou recusas de cobertura, esses documentos serão úteis.

O que fazer se não encontrar vaga ou especialidade no agendamento?

É comum que beneficiários encontrem dificuldade ao tentar marcar determinadas especialidades, como dermatologia, cardiologia ou ortopedia, principalmente em horários de pico.

O que pode estar acontecendo:

Não há agenda disponível no período desejado
O plano é restrito a uma rede menor
A especialidade só atende presencialmente, sem opção online
O sistema está com falha temporária
Você está usando o app ou portal de uma unidade diferente da sua

Soluções práticas para esse problema:

Altere o filtro de busca
- Tente outras datas, horários ou unidades próximas
Use outro canal de agendamento
- Se o app não funciona, tente pelo telefone ou site
Fale com a central da sua Unimed
- Eles podem indicar alternativas ou encaixes
Considere agendar com outro profissional da mesma especialidade
- Alguns sistemas priorizam quem já consultou anteriormente

O que fazer se a especialidade não estiver disponível?

Verifique se ela faz parte da sua rede credenciada
Consulte o contrato ou fale com a central para confirmar cobertura
Em caso de urgência, procure um pronto-atendimento da Unimed

Dica: o atendimento pode ser mais fácil em horários alternativos, como manhãs de terça a quinta-feira. Evite agendar em dias de pico como segundas ou sextas.

Tabela resumo: canais para marcar consulta na Unimed

Abaixo, você confere um comparativo simples entre os principais canais disponíveis para agendamento de consultas pela Unimed. A tabela ajuda a identificar qual canal é mais indicado de acordo com sua necessidade e perfil.

Canal	Acesso	Indicado para	Rapidez	Observações
Site	Via navegador	Quem usa computador	Alta	Precisa de login no portal
Aplicativo	Android/iOS	Usuários de celular	Alta	Requer instalação e cadastro
Telefone	Central local	Quem prefere falar direto	Média	Pode haver espera em horários de pico
WhatsApp	Número regional	Atendimento rápido básico	Média	Nem todas as Unimeds oferecem
Presencial	Unidades físicas	Casos sem acesso digital	Baixa	Pode ter fila; ideal para resolver dúvidas pessoalmente

Dica prática: o app costuma ser o canal mais rápido e com menos falhas, desde que você saiba qual aplicativo usar conforme sua região.

Dúvidas frequentes sobre como marcar consulta na Unimed

Abaixo vamos deixar as principais dúvidas de usuários da internet, sobre o plano de saúde Unimed e marcação de consultas, veja se alguma vai te ajudar abaixo, por gentileza!

Como marcar consulta com o plano Unimed?

Você pode marcar consultas pelo site da sua Unimed, pelo app Unimed Cliente, por telefone ou presencialmente. Basta estar com o plano ativo e ter seus dados em mãos.