Escolher um plano de saúde é uma decisão muito delicada e é preciso dar o passo certo para não cair em uma fria. E é pensando na seriedade desse tema que falaremos se o plano de saúde Amil é bom.
Veja a seguir se esse plano é confiável e como anda a avaliação da operadora nos sites e órgãos reguladores.
Como saber se o plano de saúde Amil é bom?
Uma das melhores ferramentas para se saber se um plano de saúde é bom ou não é a internet. Através dela, você pode acessar sites que podem servir de termômetro e que trazem uma série de informações relevantes sobre as operadoras.
Sites como o Reclame Aqui, a Agência Nacional de Saúde (ANS) e do Procon são os mais recomendados e é com base neles que falaremos se o plano de saúde Amil é bom.
É importante ressaltar que não basta a operadora estar no mercado há muitos anos e ser considerada a maior em números de usuários. O fator relevante para saber se um plano de saúde é eficiente de fato é a excelência na prestação de serviços, rede credenciada disponível na sua região (ele atende nas principais clínicas e hospitais?) e ter preocupação em solucionar os problemas dos beneficiários.
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O plano de saúde Amil é bom? Veja o que dizem no Reclame Aqui
No site Reclame Aqui, a operadora Amil tem 8.673 reclamações registradas entre 01/12/2021 a 30/11/2022, sendo que 99.1% foram respondidas. Além disso, 63.3% dos casos foram considerados solucionados. Esses índices mostram que a empresa se preocupa em atender e resolver os eventuais contratempos indicados pelos clientes.
O site também traz outro indicador importante que é a porcentagem dos clientes que voltariam a fazer negócio com a operadora. Neste caso, 57.9%.
A nota atribuída pelo site à operadora é 6.8 de um total de 10 pontos. Portanto, de acordo com o Reclame aqui, o plano de saúde Amil é bom no geral e presta um serviço de qualidade a seus beneficiários.
A nota dada pelo consumidor, porém, está na média: 5.6, o que não é tão bom assim. Mas é importante levar em conta que quem procura o site Reclame Aqui para avaliar geralmente teve algum contratempo, portanto, a tendência é dar uma nota mais baixa.
Para a ANS, o plano de saúde Amil é bom?
A ANS é a principal agência reguladora das operadoras de saúde suplementar do Brasil. Desse modo, é uma agência que tem autoridade e indicadores confiáveis para avaliar a qualidade do serviço prestado pelo plano de saúde ou operadora.
De acordo com os dados da operadora do ano de 2021, com referência no ano base 2020, o plano de saúde Amil tem um dos melhores índices de desempenho de saúde suplementar, conhecido pela sigla IDSS, que na verdade é a nota das operadoras.
A agência atribui a nota 8.2 para a Amil, o que é uma excelente nota e sinal de que a empresa presta um serviço de excelência a seus clientes.
A operadora é bem avaliada em indicadores importantes, como qualidade em atenção à saúde; garantia de acesso (o que indica que ela tem uma ampla rede credenciada); sustentabilidade no mercado e gestão de processos e regulação.
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Para o Procon, o plano de saúde Amil é bom?
Procon é o principal órgão de defesa do consumidor. Portanto, é um dos principais órgãos fiscalizadores do país e serve como um bom termômetro para avaliar a qualidade dos serviços do plano de saúde Amil.
De acordo com o site do Procon, a operadora Amil tem um total de 905 reclamações no último semestre, das quais 99.8% foram respondidas. Além disso, a empresa leva uma média de 6,5 dias para responder às solicitações e tem alto índice de solução, 72.6%.
O plano de Saúde Amil é bom para mim?
A Amil é uma das maiores operadoras de saúde do país e uma das empresas com maior diversidade de planos. Um de seus diferenciais é oferecer desde planos com custo mais baixo, através de categorias mais simples, até planos premium, com um atendimento diferenciado e exclusivo.
Além disso, conforme pode ser constatado no site da ANS, a empresa vem em uma crescente na qualidade de atendimento. Uma das vantagens de fazer um plano de saúde Amil é a possibilidade de contar com uma ampla rede credenciada e cobertura nacional ou regional.
A operadora tem rede própria de atendimento, onde o usuário pode ter acesso a diversas especialidades em um só local. Sua rede é ampla, principalmente em São Paulo e na região metropolitana.
Se você mora em outro estado, é importante antes de contratar o plano averiguar se os principais hospitais e clínicas médicas da sua cidade e região atendem por este convênio.
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Quem escreve
Revisado em 21/03/2023 por Camila Marangoni | Especialista em planos de saúde
Analista de conteúdo
Graduada em Propaganda e Marketing desde 2017, Ana, sempre trabalhou com os mais diversos tipos de segmentos. Em 2020, entrou para a equipe da Escale Digital, com o objetivo de criar e analisar conteúdos. Atualmente, trabalha com o projeto Zelas Saúde, um portal diferenciado que busca facilitar a escolha e a utilização de convênios médicos. Além disso, para o Tudo Saúde, elabora pautas e pesquisas para desenvolver um conteúdo informativo, útil e de qualidade.
